Politique de Remboursement & Garantie
Conditions applicables aux packs de crédits
1. Remboursement automatique en cas de bug technique
Notre moteur applicatif est programmé pour surveiller chaque génération. Si un appel au modèle d'intelligence artificielle échoue ou si le format de sortie est corrompu, vos crédits consommés vous sont automatiquement et immédiatement recrédités sur votre compte.
2. Droit de rétractation et packs de crédits non consommés
Conformément aux règles du commerce électronique applicables aux contenus numériques immédiatement fournis, une fois les crédits consommés, le service est réputé exécuté. Toutefois, si vous achetez un pack de crédits par erreur et qu'aucun crédit du pack n'a encore été utilisé, vous pouvez solliciter un remboursement intégral sous 7 jours en écrivant à support@remix-ai-prompt.com avec votre reçu Chariow.
3. Traitement des réclamations
En cas de contestation ou de difficulté de raccordement de transaction Chariow, notre équipe d'assistance examine l'incident sous 24h ouvrées et procède à la régularisation manuelle ou au remboursement via le moyen de paiement d'origine.